Deskripsi
Organisasi publik dihadapkan pada adanya tuntutan pemberian pelayanan dengan cara yang baru dan lebih berkualitas. Pelayanan yang cepat, pasti, berbiaya rendah, serta mampu memberikan pengalaman yang berkesan. Untuk itu, maka perhatian terhadap organisasi publik penting untuk dipelajari, karena bagaimanapun, organisasi publik merupakan organisasi yang selalu bersentuhan dan berhubungan langsung dengan publik. Tidak ada satupun individu dalam publik yang tidak bersentuhan langsung dengan organisasi publik. Buku ???Manajemen Organisasi Publik??? ini merupakan salah satu buku yang membahas tentang berbagai aspek yang berkaitan dengan manajemen dalam organisasi publik. Buku ini disajikan dalam 14 Bab yang membahas tentang perubahan lingkungan organisasi publik; aspek manajemen dalam organisasi publik; kebijakan publik; good governance; pelayanan prima; kepuasan publik; komunikasi organisasi publik; kepemimpinan organisasi publik; supervisi aparatur; pengembangan SDM aparatur; pelatihan SDM aparatur; penilaian kinerja aparatur; budaya organisasi publik; serta kinerja organisasi publik.
