Deskripsi
Dokumen ini menyajikan prosedur yang berisi langkah-langkah dalam melakukan pencegahan dan penanganan permasalahan pada layanan TI perusahaan. Fokus layanan TI yang menjadi sasaran pembuatan SOP ini yaitu Aplikasi Purchase Order PT. Romi Violeta. Prosedur ini dibentuk berdasarkan dengan framework ITIL V3 domain service operation dan sub domain event management incident management. Tujuan dari prosedur ini untuk memberikan acuan kepada pihak Divisi IT selaku pengelola seluruh aset teknologi informasi perusahaan dalam melakukan tindakan pada kejadian dan insiden yang sedang terjadi.
