Deskripsi
Modul 3 ini merupakan panduan pelaksanaan praktikum Manajemen Layanan dengan topik Configuration Management Database/CMDB dan Request Fulfillment. Penyusun modul ini adalah tim dosen mata kuliah dan asisten praktikum Manajemen Layanan. Melalui modul ini diharapkan mahasiswa dapat lebih memahami teori yang diperoleh di kelas dan dapat menerapkannya menggunakan alat bantu teknologi/tools yang cukup dikenal luas di industri. Materi dalam modul ini mencakup: (1) Review konsep CMDB dan Request Fulfillment, (2) CMDB pada aplikasi Service Desk Plus, dan (3) Request Fulfillment pada Aplikasi Service Desk Plus
