Deskripsi
Marketing Crew Telkom University Purwokerto merupakan organisasi mahasiswa yang berperan dalam kegiatan promosi, publikasi, serta penguatan citra kampus. Namun, hasil observasi menunjukkan bahwa proses bisnis yang berjalan masih bersifat manual, tidak terdokumentasi, serta belum memiliki indikator kinerja yang terukur. Kondisi ini menyebabkan terjadinya inefisiensi, tumpang tindih pekerjaan, dan ketidaksesuaian antara kondisi aktual dan kondisi ideal organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk merancang integrasi perencanaan operasional dan optimalisasi proses bisnis guna meningkatkan produktivitas dan keselarasan kinerja Marketing Crew. Metode yang digunakan meliputi analisis proses bisnis, identifikasi tujuan dan kebutuhan organisasi, pemetaan faktor keberhasilan utama, serta penyusunan indikator kinerja utama menggunakan pendekatan SMART sebagai alat evaluasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa model operasional yang dirancang dapat memberikan arah kerja yang lebih terstruktur, terukur, dan adaptif, serta mendukung peningkatan koordinasi lintas divisi. Kesimpulan penelitian menyatakan bahwa integrasi perancangan operasional dan optimalisasi proses bisnis mampu menjadi solusi dalam meningkatkan produktivitas dan kualitas kinerja organisasi mahasiswa pada bidang pemasaran kampus.
