Deskripsi
Buku ini merupakan bunga rampai dari beberapa penelitian terkait adopsi layanan berbasis teknologi komunikasi dan informasi (information communication teknologi—ICT) yang dilakukan para penulis. Penelitian sebagian besar dilakukan di Indonesia dan hanya satu penelitian saja yang dilakukan di Malaysia. Dengan demikian buku ini diharapkan dapat menjelaskan secara terstruktur tentang perilaku konsumen terhadap layanan berbasis ICT khususnya di Indonesia dan Malaysia. Pada bab awal dari buku ini berisi teori tentang perilaku konsumen secara umum, dimulai dengan penjelasan tentang perilaku konsumen hingga faktor-faktor yang menyebabkan mereka berperilaku, terutama terkait dalam keputusan mereka dalam melakukan pembelian dan penggunaan layanan atau produk.
