Deskripsi
ComplaintInsight adalah sistem analisis topik aduan berbasis web yang dirancang untuk membantu pengguna memahami sentimen atau opini masyarakat berdasarkan topik-topik yang teridentifikasi dari aduan yang diterima. Fungsi utama aplikasi ini adalah untuk memproses dan mengelompokkan aduan masyarakat secara otomatis, sehingga memudahkan pihak terkait, seperti petugas dalam mengidentifikasi dan menangani isu-isu yang muncul. Tujuan dari aplikasi ini adalah untuk meningkatkan efisiensi dalam menangani volume aduan yang terus meningkat. Pengguna cukup memasukkan teks aduan atau mengunggah file, dan sistem akan memetakan aduan tersebut ke dalam topik-topik relevan. Dengan demikian, website ini dapat menghasilkan ringkasan yang memberikan wawasan atau insight mengenai suara masyarakat secara sistematis, serta memberikan gambaran mengenai sentimen masyarakat terhadap suatu permasalahan dengan lebih akurat.
